客服邮箱
email@wulou-arena.com.cn
- 临时查赛事阵容，带上赛事名称更快
- 比分、阵容与替补数据有出入
- 内容合作、场地拍摄与志愿者报名
01 / 渠道
三条路，各管一摊
邮件能带截图和文件，适合要留档、要说清细节的事；电话适合当场就要答案的问题；来访适合坐下来慢慢谈的合作。选错了入口，往往要多花一轮解释。
联系电话
18940800203
- 比赛进行中页面打不开或数字明显错位
- 赶稿需要当场确认某场赛事的阵容条目
- 合作事项先口头对齐，再补邮件说明
来访办公地址
浙江省杭州市滨江区江虹路459号五楼体育大厦
- 面谈内容合作与长期供稿方向
- 拍摄团队与志愿者当面沟通设备与排期
- 高校数据社团谈学期内的共建安排
写邮件的小习惯
发邮件前的一句话
收件箱里，标题决定邮件排在第几屏。标题里带上赛事名称的查询，同事打开邮件就能直接处理；只写「你好」「在吗」的邮件，往往要先回信问一句再开始，整体就慢了一轮。
标题写法
阵容查询 ＋ 赛事名称 ＋ 比赛日期
例如：阵容查询＋城市篮球联赛常规赛＋周六晚场
- 开头先写「阵容查询」，让这封邮件一眼归类。
- 接着写完整赛事名称，只写简称容易认错比赛。
- 正文说清要的是首发名单、替补名单，还是临场调整记录。
- 需要留档的，末尾注明「请邮件回复」，方便你存档。
02 / 数据纠错
比分和阵容对不上，这样提最快
把你看到的和我们发布的放一起，编辑部才能直接定位到那一条。下面四样东西带齐，通常一封邮件就能说清楚。
提交时请带上
- 比赛名称：写到联赛、轮次或赛制阶段，别只写对阵双方。
- 发生时间：比赛日期与大致时段，例如第三节还剩 4 分钟。
- 页面位置：在哪个面板上看到的，比如阵容台或替补贡献面板。
- 截图或页面链接：截图能让人直接对照当时那一屏。
五楼体育每个赛季处理约 2.4 万场比赛的记录，来源是公开赛事官方统计与现场记录员回传，发布前由两名编辑交叉确认。收到你的邮件后，编辑部会重新回看那一场的原始记录和编辑处理过程，确认是录入环节的问题，还是不同统计来源本身就有差别，再用同一封邮件把结论回给你。
如果你不想等邮件，可以先看问题排查里对应的情况。页面显示不全、比分看着没刷新、阵容切换没反应这几类，多数在那边就能自己解决。
去问题排查看看03 / 内容与拍摄合作
场边、镜头和数据社团，我们一直在找
场馆记录员、摄影志愿者与高校数据社团，是五楼体育长期的内容伙伴。你如果常驻某个主场、手里有台相机，或者正带着一个想练手的社团，这三个方向都有稳定的合作方式。
三个方向都走客服邮箱，标题写成「内容合作＋方向」，例如「内容合作＋场馆记录员」。正文里附上你能覆盖的城市、场馆，以及每周大概能投入的时间，我们在工作时段内回信给你。
场馆记录员
在比赛现场记下关键节点：上下半场比分、换人时间、伤停与临场调整。适合常驻主场、熟悉场馆动线的朋友，我们提供记录模板和赛前沟通。
摄影志愿者
拍摄场馆夜景、看台灯光与球员剪影，为战报和专栏配图。适合有基础器材、能稳定出片的摄影爱好者，署名方式与作品使用在合作前一次说清。
高校数据社团
以某个联赛或杯赛为单位做整季观察，输出替补贡献、阵容变化这类专题。适合有指导老师带队、学期内能保持稳定更新节奏的社团。
04 / 时间与地址
什么时候找我们，人在哪儿
09:00 — 18:00
工作日 · 邮件与电话都有人接
办公地址 · 浙江杭州
办公地址
浙江省杭州市滨江区江虹路459号五楼体育大厦
周末与节假日收到的邮件不会退回，会排在下一个工作日一起处理。比赛日夜间有数据值守的同事在线，遇到比赛进行中的数据问题，先看问题排查里的自助步骤通常更快。来办公室面谈请提前约个时间，免得碰上编辑部的赛程高峰。
先看看数据产品中心
05 / 备案与服务地区
- 备案号
- 浙ICP备61582623号
- 服务地区
- 浙江